サクセスストーリー

業界リーダーは、ビトリアにお任せ

さまざまな業界における多数の大手企業が市場シェアを拡大​​し、大幅な業績改善を達成するためにビトリアのソリューションを使用して、その利益率を拡大している。サクセスストーリーのいくつかを見てみましょう。

TXUエネルギー

競争が激化する規制緩和のユーティリティ市場では、TXUエネルギーは、新規および既存の両方のお客様にシームレスな顧客体験を提供することに焦点を当てている。複雑なシステムおよび管理するための相互作用で、TXUはこのようなシームレスな顧客体験を確実にするために彼らの顧客の登録プロセスのエンドツーエンドの、リアルタイムビューを必要とした。この目標を達成するために、TXUが大きいほど、彼らのプロセスを可視化、これらのプロセスのそれぞれの状態に洞察し、顧客への影響を防ぐために是正措置をとる能力を獲得するために必要。

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RケーブルY Telecomunicacionesガリシア、S.A.

ガリシア、RケーブルY Telecomunicacionesガリシア、SA(’R'の烙印)の北スペインの状態で携帯電話、テレビ、およびインターネットサービスのリーディングプロバイダーとして、企業の成長と卓越したカスタマーエクスペリエンスのバランスをとるために努力しています。これらの努力の両方をサポートするために、Rは、そのインストールと保守サービスの管理は、ボトムラインの業績を向上させながら、この目的の優れた顧客体験を提供するために改善しなければならないことが判明。すべてのビジネスプロセス全体でリアルタイムの可視性を得るためにRを必要なそのような改善は、特定のプロセスが危険にさらされていたときに理解し、顧客に影響を与える前に問題を解決するために行動作る。

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アンドラテレコム

業績を改善し、高品質の通信サービスの提供を達成するために、アンドラテレコムは、運用効率の向上と顧客満足度を向上させるためにアクションを取った。これらの目標を達成するために、アンドラは、可視性と洞察力、重要なビジネスシステムに、ビジネス全体にこの情報をやり取りし、共有する機能、迅速かつ効率的にプロセスの例外に対処する能力とそれらを提供するソリューションを必要としていました。

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XM衛星ラジオ(XM)

業界アナリストは、2009年、プロセスの例外のコストの会社に近いから$ 100億ドル、その数字は、ビジネスが複雑になると、企業がサービス指向アーキテクチャ(SOAの)を採用し続けると上昇し続けるだろうと推定している。 XMサテライトラジオは、競争の一歩にことに気づいた、彼らは顧客を引き付け、維持する別の方法を見つける必要があります。プロセスの例外の迅速かつ効率的な解決は競争上の優位性を獲得し、市場シェアを拡大​​してXMのための唯一の方法でした。


SureWest

通信サービスプロバイダーは、急速に変化する製品ポートフォリオのためのプロビジョニングプロセスを自動化する必要性にますます迫られています。 SOAベースのプロセスの自動化および例外管理は、(最小限の人的介入による)これを実現するために重要な要素です。彼らは、よりコスト効率の高い方法で追加サービスを提供するために、より積極的な技術をサポートするために、システムをアップグレードすることを決めたSureWestは、ビトリアの統合および例外管理ソリューションを選びました。


BTリテール

BT Retailは上で実行するために、ブロードバンド市場への進出を検討し、迅速にシステムを構築するために必要とされたこの計画。そのアーキテクチャのための統合層を提供するために、ビトリアを選択することで、BTはその開発サイクルを加速し、前倒しで、ブロードバンドの提供を開始しました。


ドイツ銀行

ヨーロッパ第2位の銀行、ドイツ銀行AGは、その多数の事業部門内の運用サポートシステム(OSSの)の多様なセットがあります。銀行が情報技術(IT)アーキテクチャを拡大するにつれて、それはまた、既存の分散アプリケーションを統合する必要性を認識した。いくつかの代替案を評価した後、同社は、ビトリアのソリューションを選択しました。ビトリアのソリューションを活用し、ドイツ銀行はドイツ銀行インフォメーションバス(dbusのを)と呼ばれる独自のアプリケーション管理プラットフォームを開発しました。ビトリアとDBUSを導入して以来、同社はこれまで独立したシステムを統合し、グローバルに分散したアプリケーションを開発するのに関連する費用について、その必要性を削減しています。


DrakaホールディングN.V.

DrakaホールディングNVは、その事業会社で使用される様々なERPシステムを統合すると、注文の正確で効果的な履行を確保するためにビトリアを展開。ビトリアのソリューションは、顧客の注文、クロスリファレンスの製品コードを、別の統計とDrakaの制作会社によって使用されている様々なERPシステムに注文を送信するために使用されます。統合プラットフォームは、確認応答、確認、および配信のアドバイスノートは、オリジナルの注文が行われたソースERPシステム、中に様々なERPシステムから戻すために使用されます。


DMRコンサルティンググループ

ビトリアは、DMRコンサルティンググループで基盤となる統合プラットフォームとして選択した。ビトリアのソリューションは、工業団地から生産ラインに、生産工程間での情報の流れを円滑に尽力です。具体的には、ビトリアの情報だけでなく、生産ラインの変更やエラーがリアルタイムですべての当事者に送信できるように、フォードおよびそのサプライヤ間のビジネスの相互作用を管理します。


リンカーンフィナンシャルグループ

顧客情報の統合ビューを作成するには、リンカーンファイナンシャルグループは、システムを統合し、ビジネスプロセスを自動化するためにビトリアを使用しています。最終的には、リンカーンファイナンシャルは、顧客、ビジネスパートナー、およびサプライヤはリアルタイムでの情報やトランザクションにアクセスできるように、Webにその運用支援システムの多くを持って計画している。


MasterBrandキャビネット、(株)

非常に大規模で複雑な注文からフルフィルメントプロセスを持つ企業は、彼らが合理化と削減、運用コストを、そして予期せぬ顧客の問題への応答性を向上させるために望む場合、エンドツーエンドのプロセスの可視性を提供するための管理ソリューションが必要です。協力し、ビトリアとMasterBrandキャビネット、(株)はMasterBrandワンタッチ注文管理システムの相互作用のシングルポイントを通じて製品の複数のブランドを注文する顧客を可能にするソリューションを作成しました。クリーン順序で構築されたシステムは、要求からリアルタイムで配信するために受注を管理するプロセスの単一のシステムを必要とする大規模な分散型組織のために設計されました。


レイノルズ&レイノルズ

レイノルズ&レイノルズは現在4つの製品やアプリケーションソリューションにビトリアを採用しているため、来年に開発を予定し、他の多くのプロジェクトがあります。ビトリアのソリューション活用し、同社は、受注処理とその自動車と情報ソリューション部門内で使用される出荷プロセスを自動化している。新規顧客に焦点を当てた二つの追加のプロジェクト、レイノルズ、既存の顧客に焦点を当ててアドバンテージ、、とReySourceは、、また、実装されています。


Trimac輸送サービス

交通機関は、既存のプロセスの小さな改良は資産活用と高い収益性の定量化効率化につながることができる低マージンのビジネスです​​。 Trimac交通サービス、バルク商品の主要な北アメリカのキャリアは、ゲインが行われる可能性ある領域は、受注から入金までのサイクルが、非常に手動のプロセスだと気付いた。ビトリアの助けを借りて、Trimacは、顧客との電子発注の提出と受注の確認を有効にする。さらに、彼らはより早く、より正確な請求や支払いを可能にするため、請求プロセスに接続されています。測定可能な結果は、これまでの電子発注から請求コストはオーダーごとに$ 5〜$25から落ち、そして電子の順序の不一致は、顧客ごとに50%減少したことを示している。