例外管理

解像度アクセラレータ 例外を解決するための最も先進的な製品です。例外を解決するための特殊な製品として、それは金融サービス、通信、製造、エンターテイメント、および他の分野の企業で選択されています。

解像度アクセラレータは、受信の例外を分類して自動的に人間の相互作用が依然として必要とされるコンテキスト依存のワークフローで発生した問題のほとんどは、ガイドの決議、再起動する通常のプロセスフローを解決し、全体exceptionのライフサイクル全般にわたる完全な可視性と監査証跡を提供します。

主なメリット
•顧客の不満の原因となるビジネスプロセスの遅延を解消し、顧客離れ、収益の損失
通常のプロセス外で特別な処理を必要とする•自動取引
人間の関与が不可避である•増加解像度の生産性
•複雑な、大量のプロセスの直接コストと間接コストの両方を削減
•分析、識別、および正しい上流の問題は、例外の再発を防ぐために
要件が変更したとき•簡単に修正するための構造化と一元化する例外の解決のロジックによってプロセスの俊敏性を向上
•また、インクルードする通常のプロセスのパス外可視性と制御を拡張
例外の分解能
•はるかに体系的なアプローチでアドホック解決プロセスを置き換えます。

主な機能
•完全なライフサイクルマネジメント
Webサービスを含む例外キャプチャ•複数の手段、
サポートする管理ツールとの•例外辞書
•ルールベースの例外の分類、およびルーティング
•自動化された例外リゾルバ
•支援例外リゾルバ
•マス修理
•データの濃縮
•ユーザー設定可能なダッシュボード
•包括的なロギング

お客様の利点:
自動的に解決例外の•85パーセント
例外を解決するための手動作業の•60%削減
削減顧客からの収益のドルの•追加された何百万チャーン